Resi e rimborsi
Politica di Reso e Rimborso
Diritto di Recesso (Clienti UE)
In qualità di consumatore all'interno dell'Unione Europea, Lei ha il diritto legale di recedere dal Suo acquisto entro 14 giorni senza dover fornire alcuna motivazione.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui Lei o un terzo, da Lei designato, riceve la merce.
Per esercitare il Suo diritto di recesso, La preghiamo di contattarci all'indirizzo:
service@clipop.eu
Garanzia di Reso Volontaria di 30 Giorni
Oltre ai Suoi diritti legali, offriamo una garanzia di reso di 30 giorni per Sua comodità.
Può restituire il Suo ordine entro 30 giorni dalla consegna, a condizione che:
L'articolo sia inutilizzato e nelle sue condizioni originali
Il prodotto sia completo e non danneggiato
L'articolo sia restituito nel suo imballaggio originale
Questa garanzia volontaria non pregiudica i Suoi diritti legali.
Acquisti in tutta sicurezza: approfitti della garanzia di reso di 30 giorni.
Condizioni di Reso
Per garantire un processo di reso agevole, La preghiamo di notare quanto segue:
Gli articoli non devono mostrare segni di uso eccessivo
Tutti gli accessori e i componenti devono essere inclusi
I prodotti devono essere imballati in modo sicuro per evitare danni durante la spedizione di ritorno
Ci riserviamo il diritto di rifiutare resi che non soddisfano tali condizioni.
Processo di Reso
Per avviare un reso, La preghiamo di contattare il nostro team di assistenza clienti:
service@clipop.eu
La preghiamo di includere:
Il Suo numero d'ordine
L'articolo/i che desidera restituire
Il motivo del reso (opzionale)
Dopo aver esaminato la Sua richiesta, Le forniremo:
Istruzioni per il reso
Indirizzo di reso
(Se applicabile) un'etichetta di spedizione per il reso
Raccomandiamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.
Non siamo responsabili per spedizioni di reso smarrite.
Resi dopo 30 giorni
I resi richiesti dopo 30 giorni possono essere accettati solo se:
Gli articoli sono inutilizzati, non assemblati e non danneggiati
In questo caso, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Accessori e pezzi di ricambio non sono restituibili.
Spese di Spedizione per il Reso
I clienti sono responsabili delle spese di spedizione per il reso, a meno che l'articolo non sia difettoso o errato
In caso di prodotti danneggiati o difettosi, copriremo noi le spese di reso
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il Suo reso, procederemo con il rimborso.
I rimborsi vengono emessi tramite il metodo di pagamento originale
Tempo di elaborazione: 5–10 giorni lavorativi dopo la ricezione del reso
Potremmo trattenere il rimborso finché la merce non sarà stata ricevuta o finché non sarà stata fornita una prova di avvenuta spedizione.
Rimborsi Parziali
Se gli articoli restituiti non sono nelle loro condizioni originali (ad es. segni di utilizzo, parti mancanti, imballaggio danneggiato),
ci riserviamo il diritto di detrarre un importo adeguato dal rimborso.
La detrazione sarà valutata equamente in base alle condizioni della merce restituita.
Sarà informato via e-mail prima che il rimborso venga elaborato.
Copriremo le spese di spedizione per il reso se il reso è dovuto a un nostro errore, come:
Articoli danneggiati o difettosi
Consegna di un prodotto errato
Problemi di qualità
Per resi dovuti a motivi personali (ad es. mancato gradimento, taglia/colore errato, cambio di idea):
Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso
Articoli Danneggiati o Difettosi
Se il Suo ordine arriva danneggiato o difettoso, La preghiamo di contattarci entro 48 ore dalla consegna.
Includa foto del problema affinché possiamo risolverlo il più rapidamente possibile. Organizzeremo una sostituzione o una soluzione nel minor tempo possibile.
Articoli Usati o Assemblati
Gli articoli usati o assemblati possono essere restituiti entro 30 giorni solo se:
Il prodotto è difettoso o incompleto
Altrimenti:
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
Potrebbe essere applicata una commissione di rifornimento fino al 50%
La preghiamo di notare:
Questi articoli non possono essere rivenduti e saranno smaltiti in modo responsabile.
Contatti
Per qualsiasi domanda riguardante resi o rimborsi, La preghiamo di contattarci:
E-mail: service@clipop.eu
Orari del Servizio Clienti:
Lunedì – Venerdì, 9:00 – 18:00
Note Legali
Questa politica è conforme alle leggi vigenti sulla protezione dei consumatori dell'Unione Europea, inclusa la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori e la relativa legislazione nazionale di attuazione.
I Suoi Diritti Legali
Questa politica di reso non pregiudica i Suoi diritti legali ai sensi della legge applicabile.
Indirizzo di Reso
Indirizzo di Reso (Germania):
Persona di contatto: Fatih
Indirizzo: Korschenbroicher Str. 599
Città: Mönchengladbach
Codice Postale: 41065
Paese: Germania
Tel: +49 1520 6672937
E-mail: service@clipop.de
Indirizzo di Reso (Regno Unito):
Persona di contatto: Chunhan Zhang
Indirizzo: Unit 1, Caldershaw Centre, Ings Lane
Città: Rochdale
Regione: Lancashire
Codice Postale: OL12 7LQ
Paese: GB
Tel: +447708247993
E-mail: service@clipop.eu
