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Haben Sie Fragen zu unseren Produkten oder Ihrer Bestellung? Unser Team ist für Sie da – schnell und zuverlässig.
Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Häufig gestellte Fragen
Bevor Sie uns kontaktieren, finden Sie möglicherweise bereits hier die Antwort auf Ihre Frage. Sollten Sie weitere Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit gerne zur Verfügung.
What is your return policy?
Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurücksenden, sofern die Artikel unbenutzt, im Originalzustand sowie in der Originalverpackung sind und sich für den Wiederverkauf eignen.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team, bevor Sie Ihre Bestellung zurücksenden, um weitere Anweisungen zu erhalten.
Wo ist meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit den entsprechenden Sendungsverfolgungsinformationen. Über den Tracking-Link können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit einsehen.
Sollten Sie keine Informationen zur Sendungsverfolgung erhalten haben oder sich der Status Ihrer Sendung nicht aktualisieren, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferung erfolgt in der Regel 5–10 Werktage nach Versand.
Für Pre-Order-Artikel wird das voraussichtliche Versanddatum auf der jeweiligen Produktseite angezeigt. Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten je nach Zielort und Versanddienstleister variieren können.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich nach der Bestellung.
Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, wobei Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich sind, sobald Ihre Bestellung bearbeitet oder versandt wurde.
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Sollte Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter Angabe Ihrer Bestellnummer sowie mit Fotos des beschädigten Artikels und der Umverpackung.
Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis das Problem gelöst ist, da diese für unsere Untersuchung erforderlich sein könnte.
Was passiert, wenn ein Teil meiner Bestellung fehlt?
Einige unserer Möbelstücke werden in mehreren Paketen versandt, die möglicherweise separat bei Ihnen eintreffen.
Sollten Sie den Eindruck haben, dass ein Teil Ihrer Bestellung fehlt, überprüfen Sie bitte zunächst die Sendungsverfolgung für alle Pakete. Falls Sie ein Paket dennoch nicht finden können, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer – wir helfen Ihnen gerne weiter.
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