FAQ – Alles, was Sie vor Ihrer Bestellung wissen müssen
Bestellungen & Zahlung
Nachfolgend finden Sie einige unserer häufig gestellten Fragen zu Bestellungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Zahlungsmethoden wie Kreditkarte, PayPal und weitere lokal verfügbare Optionen.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Bestellungen können nur innerhalb kurzer Zeit nach der Aufgabe geändert oder storniert werden. Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team so schnell wie möglich.
Wie lange dauert es, bis meine Bestellung bei mir eintrifft?
Die Standardlieferung dauert in der Regel 5–10 Werktage nach Versand. Bitte planen Sie während Feiertagen und in geschäftigen Zeiten etwas mehr Zeit ein.
Kann ich ein Lieferdatum oder eine Uhrzeit wählen?
Wir können in der Regel kein festes Datum und keine genaue Uhrzeit garantieren, setzen uns jedoch gegebenenfalls mit Ihnen in Verbindung, um einen Termin zu vereinbaren.
Rücksendungen & Erstattungen
Nachfolgend finden Sie häufig gestellte Fragen zu Versand, Rücksendungen und Umtausch
What is your return policy?
Sie können unbenutzte und nicht montierte Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Die zurückgegebenen Artikel müssen sich in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand befinden.
Muss ich die Rücksendekosten selbst tragen?
If the return is due to a quality issue, we’ll cover the return postage. For non-quality reasons, the return postage will be your responsibility.
Wie kann ich eine Rücksendung veranlassen?
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, bevor Sie Artikel an uns zurücksenden. Wir führen Sie gerne durch den weiteren Prozess.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 3–5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
Über unsere Produkte
Nachfolgend finden Sie einige häufig gestellte Fragen zu unseren Produkten
Wann ist ein Artikel wieder In Stock?
Wenn ein Produkt voraussichtlich innerhalb von 2 Monaten wieder In Stock ist, zeigen wir auf der Produktseite ein voraussichtliches Versanddatum an. Sollte kein Datum angegeben sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir dies für Sie prüfen können.
Haben Sie Muster für die Produkte?
Leider bieten wir derzeit keine Muster an.
Bieten Ihre Produkte eine Garantie?
Ja, für alle Produkte gilt die gesetzliche EU-Gewährleistung, damit Sie sich rundum sicher fühlen können.
Was ist, wenn etwas nicht ganz stimmt?
Sollte Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder nicht Ihren Erwartungen entsprechen, melden Sie sich einfach innerhalb von 48 Stunden bei uns – wir kümmern uns schnell und unkompliziert um eine Lösung.
