Veelgestelde vragen – Alles wat u moet weten voordat u bestelt

Bestellingen & Betaling

Hieronder vind je enkele veelgestelde vragen over bestellingen

Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Wij accepteren de belangrijkste betaalmethoden zoals creditcard, PayPal en andere lokaal beschikbare opties.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Bestellingen kunnen slechts kort na het plaatsen worden gewijzigd of geannuleerd. Neem zo snel mogelijk contact op met ons supportteam.

Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling bezorgd wordt?

De standaardlevertijd bedraagt doorgaans 5–10 werkdagen na verzending. Houd rekening met een langere levertijd tijdens feestdagen en drukke periodes.

Kan ik een bezorgdatum of -tijd kiezen?

We can't usually guarantee a specific date or time, but we may contact you to arrange one.

Retourneren & Terugbetalingen

Hieronder vind je veelgestelde vragen over verzending, retourneren en ruilen

Ons retourbeleid stelt u in staat om uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren. Zorg ervoor dat de artikelen in hun originele staat en verpakking verkeren. Neem contact op met onze klantenservice om het retourproces te starten.

Je kunt ongebruikte en niet-gemonteerde artikelen binnen 30 dagen na levering retourneren. Geretourneerde artikelen moeten in de originele verpakking en in de oorspronkelijke staat verkeren.

Moet ik betalen voor de retourzending?

Indien de retourzending het gevolg is van een kwaliteitsprobleem, nemen wij de verzendkosten voor onze rekening. Bij retourzendingen om andere redenen zijn de verzendkosten voor uw eigen rekening.

Hoe start ik een retourzending?

Neem contact op met onze klantenservice voordat je artikelen retourneert. Wij begeleiden je graag door het proces.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn terugbetaling ontvang?

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 3 tot 5 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Over onze producten

Hieronder vind je veelgestelde vragen over onze producten

Wanneer is een artikel weer Op voorraad?

Als een product naar verwachting binnen 2 maanden weer Op voorraad is, tonen we een verwachte verzenddatum op de productpagina. Als er geen datum wordt weergegeven, neem dan contact met ons op en dan kijken we het voor je na.

Heb je misschien voorbeelden van de producten?

Helaas bieden wij op dit moment geen stalen aan.

Hebben jullie producten garantie?

Ja, alle producten vallen onder de wettelijke EU-garantie, zodat u met een gerust hart kunt winkelen.

Is er iets niet helemaal naar wens?

Is je artikel beschadigd of niet naar verwachting aangekomen? Neem dan binnen 48 uur contact met ons op – wij lossen het snel en moeiteloos voor je op.

Hulp nodig? Wij staan voor je klaar

Of je nu een vraag hebt over je bestelling of wat hulp nodig hebt bij het kiezen van het juiste meubelstuk, wij staan voor je klaar. Neem contact met ons op via e-mail of via ons contactformulier, dan nemen we binnen 24–48 uur contact met je op.