Conditions d'utilisation

Conditions générales de vente

1. Informations générales

Les présentes Conditions générales de vente (« Conditions ») régissent votre utilisation de notre site Internet ainsi que l'achat de produits sur notre boutique en ligne.

En accédant à ce site Internet ou en passant commande, vous acceptez d'être lié par les présentes Conditions.

Le contrat est conclu avec :
CLIPOP
E-mail : service@clipop.eu

2. Champ d'application

Les présentes Conditions s'appliquent à toutes les commandes passées par des consommateurs via notre boutique en ligne en Europe.

Un « consommateur » désigne toute personne physique agissant à des fins n'entrant pas dans le cadre de son activité commerciale, industrielle, artisanale ou libérale, conformément aux lois européennes sur la protection des consommateurs.

3. Conclusion du contrat

La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais une invitation non contraignante à passer commande.

En cliquant sur le bouton « Acheter maintenant » ou « Passer commande », vous soumettez une offre ferme d'achat des articles présents dans votre panier.

Nous confirmerons la réception de votre commande par e-mail.
Le contrat n'est conclu qu'une fois que nous avons explicitement accepté votre commande ou expédié les marchandises.

4. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en EUR (€) et incluent la TVA applicable, conformément à la loi.

Les frais de livraison (le cas échéant) sont clairement affichés lors du processus de paiement.

Nous acceptons les méthodes de paiement sécurisées telles que les cartes de crédit, PayPal et d'autres prestataires disponibles lors du paiement.

5. Livraison

Les conditions de livraison, les délais d'expédition et les frais sont précisés sur notre page Expédition et livraison.

Nous livrons actuellement dans une sélection de pays européens.

Des retards causés par des circonstances imprévues (par exemple, perturbations logistiques, force majeure) peuvent survenir.

6. Droit de rétractation et garantie de retour volontaire

Les consommateurs au sein de l'Union européenne disposent d'un droit légal de rétractation de 14 jours sans justification, conformément aux lois sur la protection des consommateurs en vigueur.

Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, prenez physiquement possession des marchandises.

Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :
service@clipop.eu

Garantie de retour volontaire de 30 jours

En plus de vos droits légaux, nous proposons une politique de retour volontaire de 30 jours.

Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours suivant la livraison, à condition que :

L'article soit inutilisé et dans son état d'origine
Le produit soit complet et non endommagé
L'article soit retourné dans son emballage d'origine

Veuillez noter :
Cette garantie de retour volontaire n'affecte pas vos droits légaux, y compris votre droit de rétractation de 14 jours.

7. Retours et remboursements

Les retours sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement.

Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine.
Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial.

8. Réserve de propriété

Les marchandises demeurent notre propriété jusqu'au paiement intégral du prix.

9. Garantie et responsabilité

Nous sommes responsables des défauts conformément aux dispositions légales en vigueur.

Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, sauf si la loi l'exige.

Rien dans les présentes Conditions ne limite la responsabilité en cas de :

Décès ou préjudice corporel causé par une négligence
Fraude ou déclaration frauduleuse
Toute responsabilité ne pouvant être exclue en vertu de la loi applicable

10. Protection des données

Vos données personnelles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

11. Règlement des litiges

La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) :
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à des procédures de règlement des litiges devant une commission d'arbitrage de consommation.

12. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la Région administrative spéciale de Hong Kong (RAS de Hong Kong), à l'exclusion de ses règles de conflit de lois.

Si vous êtes un consommateur, les dispositions impératives relatives à la protection des consommateurs prévues par les lois de votre pays de résidence restent inchangées.

13. Dispositions finales

Si l'une des dispositions des présentes Conditions est jugée invalide, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur.