FAQ – All You Need to Know Before You Order
Commandes et paiement
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquentes concernant les expéditions, les retours et les échanges
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales méthodes de paiement telles que la carte de crédit, PayPal et d'autres options disponibles localement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que dans un court laps de temps après avoir été passées. Veuillez contacter notre équipe d'assistance dès que possible.
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
La livraison standard prend généralement 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pendant les vacances et les périodes de forte affluence.
Puis-je choisir une date ou une heure de livraison ?
Dans la plupart des cas, nous ne pouvons pas garantir de date ou d'heure de livraison spécifique, à moins que nous ne vous contactions pour l'organiser.
Retours et remboursements
Voici quelques-unes des questions fréquentes concernant les commandes
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles non utilisés et non assemblés dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles retournés doivent être dans leur emballage et état d'origine.
Dois-je payer les frais de retour ?
Si le retour est dû à un problème de qualité, nous prendrons en charge les frais de retour. Pour des raisons non liées à la qualité, les frais de retour seront à votre charge.
Comment faire un retour ?
Veuillez contacter notre service client avant de renvoyer des articles. Nous vous guiderons tout au long du processus.
Combien de temps faut-il pour obtenir mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous rembourserons dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables via votre mode de paiement initial.
À propos des produits
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquentes concernant nos produits
Quand un article sera-t-il de nouveau en stock ?
Pour les produits qui seront en stock dans les 2 mois, un délai d'expédition estimé est indiqué. Si aucune information de ce type n'est disponible, vous pouvez nous contacter pour plus de détails.
Avez-vous des échantillons pour les produits ?
Malheureusement, nous ne fournissons pas d'échantillons pour le moment.
Vos produits sont-ils accompagnés d'une garantie ?
Oui, tous les produits sont couverts par la garantie légale de l'UE pour votre tranquillité d'esprit.
Et si quelque chose ne va pas ?
Si votre article arrive endommagé ou non conforme à vos attentes, contactez-nous simplement dans les 48 heures – nous rectifierons la situation, rapidement et sans effort.