FAQ – Tout ce que vous devez savoir avant de commander
Commandes et paiement
Vous trouverez ci-dessous quelques-unes de nos questions fréquentes concernant les commandes
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales méthodes de paiement telles que la carte de crédit, PayPal et d'autres options disponibles localement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que dans un court laps de temps après avoir été passées. Veuillez contacter notre équipe d'assistance dès que possible.
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
La livraison standard prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables après l'expédition. Veuillez prévoir un délai supplémentaire pendant les jours fériés et les périodes de forte activité.
Puis-je choisir une date ou une heure de livraison ?
We can't usually guarantee a specific date or time, but we may contact you to arrange one.
Retours et remboursements
Below are some common questions about shipping, returns, and exchanges
Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner les articles non utilisés et non assemblés dans les 30 jours suivant la livraison. Les articles retournés doivent être dans leur emballage et état d'origine.
Dois-je payer les frais de retour ?
Si le retour est dû à un problème de qualité, nous prendrons en charge les frais de retour. Pour des raisons non liées à la qualité, les frais de retour seront à votre charge.
Comment faire un retour ?
Veuillez contacter notre service client avant de renvoyer des articles. Nous vous guiderons tout au long du processus.
Combien de temps faut-il pour obtenir mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous rembourserons dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables via votre mode de paiement initial.
À propos des produits
Vous trouverez ci-dessous quelques questions fréquentes concernant nos produits
Quand un article sera-t-il de nouveau en stock ?
Si un produit doit être de nouveau En stock dans un délai de 2 mois, nous indiquons une date d'expédition estimée sur la page produit. Si aucune date n'est affichée, contactez-nous et nous vérifierons pour vous.
Avez-vous des échantillons pour les produits ?
Malheureusement, nous ne fournissons pas d'échantillons pour le moment.
Vos produits sont-ils accompagnés d'une garantie ?
Oui, tous les produits sont couverts par la garantie légale de l'UE pour votre tranquillité d'esprit.
Et si quelque chose ne va pas ?
Si votre article arrive endommagé ou non conforme à vos attentes, contactez-nous simplement dans les 48 heures – nous rectifierons la situation, rapidement et sans effort.
