FAQ – All You Need to Know Before You Order
Pedidos y pago
A continuación, algunas preguntas frecuentes sobre envíos, devoluciones y cambios
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos los principales métodos de pago, como tarjeta de crédito, PayPal y otras opciones disponibles localmente.
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Los pedidos solo se pueden cambiar o cancelar poco después de realizarlos. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte lo antes posible.
¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
La entrega estándar suele tardar de 2 a 5 días hábiles después del envío. Por favor, considere un tiempo adicional durante feriados y temporadas de alta demanda.
¿Puedo elegir una fecha u hora de entrega?
En la mayoría de los casos, no podemos garantizar una fecha u hora de entrega específicas, a menos que nos pongamos en contacto con usted para coordinarla.
Devoluciones y reembolsos
A continuación, le presentamos algunas preguntas frecuentes sobre pedidos
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puede devolver los artículos sin usar y sin ensamblar en un plazo de 30 días a partir de la entrega. Los artículos devueltos deben estar en su embalaje y estado original.
¿Tengo que pagar el envío de devolución?
Si la devolución se debe a un problema de calidad, cubriremos el franqueo de devolución. Por motivos ajenos a la calidad, el franqueo de devolución correrá por su cuenta.
¿Cómo inicio una devolución?
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente antes de devolver cualquier artículo. Le guiaremos a través del proceso.
¿Cuánto tardaré en recibir mi reembolso?
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le reembolsaremos el dinero en un plazo de 3 a 5 días hábiles a su método de pago original.
Sobre los productos
A continuación, encontrará algunas preguntas frecuentes sobre nuestros productos
¿Cuándo volverá a haber existencias de un artículo?
Para los productos que estarán en stock en un plazo de 2 meses, existe un tiempo estimado de envío. Si no hay información disponible, puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más detalles.
¿Tienen muestras de los productos?
Lamentablemente, no ofrecemos muestras en este momento.
¿Sus productos tienen garantía?
Sí, todos los productos están cubiertos por la garantía legal de la UE para su tranquilidad.
¿Y si algo no está del todo bien?
Si su artículo llega dañado o no es lo que esperaba, simplemente contáctenos dentro de las 48 horas – lo solucionaremos, rápida y fácilmente.
