Política de privacidad

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

En CLIPOP, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando visita o utiliza nuestro sitio web, realiza un pedido, se pone en contacto con nosotros o interactúa de cualquier otra forma con nuestros servicios.

Esta Política de Privacidad se aplica a los clientes y visitantes del Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido y otras jurisdicciones aplicables, cuando corresponda.

1. Información personal que recopilamos

Cuando visita o utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información, que incluye:

  • Dirección IP

  • Tipo y versión del navegador

  • Tipo de dispositivo y sistema operativo

  • Zona horaria y ubicación aproximada

  • Cookies y tecnologías similares almacenadas en su dispositivo

  • Páginas, productos y contenido visualizados

  • Sitios web de referencia o términos de búsqueda

  • Fecha y hora de su visita

  • Información sobre cómo interactúa y navega por nuestro sitio web

Nos referimos a esta información como Información del dispositivo.

Recopilamos información del dispositivo mediante tecnologías como:

Cookies y tecnologías similares – Pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo que nos ayudan a operar el sitio web, recordar preferencias, analizar el uso del sitio y, cuando está permitido, respaldar actividades de marketing.

Archivos de registro – Archivos que registran las actividades que ocurren en el sitio web, incluyendo la dirección IP, el tipo de navegador, el proveedor de servicios de internet, las páginas de referencia y salida, y las marcas de tiempo.

Balizas web, píxeles y etiquetas – Tecnologías electrónicas que nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web, medir campañas de marketing y, cuando corresponda, proporcionar publicidad relevante.

Cuando realiza o intenta realizar un pedido a través de nuestro sitio web, podemos recopilar la siguiente información:

  • Nombre completo

  • Dirección de facturación

  • Dirección de envío

  • Dirección de correo electrónico

  • Número de teléfono

  • Información de pago y transacciones

  • Detalles del pedido e historial de compras

  • Información necesaria para proporcionar atención al cliente

Nos referimos a esta información como Información del pedido.

Cuando nos referimos a Información personal en esta Política de Privacidad, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido, así como a cualquier otro dato personal que podamos procesar en relación con nuestros servicios.

2. Cómo utilizamos su información personal

Podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

Procesamiento y cumplimiento de pedidos

Utilizamos su Información del pedido para:

  • Procesar y cumplir con los pedidos realizados a través de nuestro sitio web

  • Gestionar el procesamiento de pagos

  • Organizar el envío y la entrega

  • Proporcionar facturas, confirmaciones de pedido y actualizaciones de entrega

  • Gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones de garantía

  • Proporcionar servicio al cliente y responder a consultas

Operación y mejora del sitio web

Podemos utilizar la Información del dispositivo y otra información relevante para:

  • Operar, mantener y mejorar nuestro sitio web

  • Comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web

  • Analizar el rendimiento del sitio web

  • Mejorar productos, servicios y la experiencia del cliente

  • Detectar problemas técnicos y amenazas de seguridad

Prevención de fraudes y seguridad

Podemos procesar información personal para:

  • Detectar y prevenir transacciones fraudulentas o sospechosas

  • Proteger nuestro sitio web, sistemas y clientes

  • Investigar incidentes de seguridad y el uso indebido de nuestros servicios

Marketing y comunicaciones

Cuando lo permita la ley aplicable y, cuando sea necesario, con su consentimiento, podemos utilizar su información personal para:

  • Enviar correos electrónicos promocionales y otras comunicaciones de marketing

  • Proporcionar información sobre productos, ofertas y campañas

  • Medir la eficacia de nuestras actividades de marketing

  • Personalizar el contenido de marketing y la publicidad

Puede darse de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros.

3. Bases legales para el procesamiento

Cuando se aplica el RGPD, procesamos su información personal sobre una o más de las siguientes bases legales:

Ejecución de un contrato – Procesamos información cuando es necesario para procesar y cumplir con su pedido, proporcionar los servicios solicitados, organizar la entrega, procesar pagos o gestionar devoluciones y asuntos de garantía.

Obligaciones legales – Podemos procesar información cuando sea necesario para cumplir con los requisitos legales, fiscales, contables, de protección al consumidor u otros requisitos reglamentarios aplicables.

Intereses legítimos – Podemos procesar información cuando sea necesario para intereses comerciales legítimos, como la seguridad del sitio web, la prevención de fraudes, la mejora del servicio, la atención al cliente y ciertas formas de marketing directo, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades.

Consentimiento – Cuando lo exija la ley, nos basaremos en su consentimiento para actividades como ciertas cookies, análisis o comunicaciones de marketing. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del procesamiento realizado antes de que se retirara el consentimiento.

4. Compartir su información personal

Podemos compartir su información personal con proveedores de servicios y socios comerciales de confianza cuando sea necesario para operar nuestro sitio web, procesar pedidos y prestar nuestros servicios.

Estos pueden incluir:

Shopify

Utilizamos Shopify para operar nuestra tienda en línea y funciones de soporte como el pago, el procesamiento de pedidos y los servicios de cuenta de cliente.

Para obtener más información, consulte la Política de Privacidad de Shopify:

https://www.shopify.com/legal/privacy

Proveedores de servicios de pago

La información de pago puede ser procesada por proveedores de pago externos seleccionados al finalizar la compra. Estos proveedores procesan la información de pago de acuerdo con sus propias políticas de privacidad y los requisitos de protección de datos aplicables.

Proveedores de envío y logística

Podemos compartir información relevante, como su nombre, dirección de entrega, número de teléfono e información del pedido, con proveedores de envío y logística cuando sea necesario para cumplir y entregar su pedido.

Proveedores de análisis y marketing

Podemos utilizar servicios de análisis y marketing de terceros para comprender el uso del sitio web, medir el rendimiento de las campañas y, cuando esté permitido, proporcionar publicidad relevante.

Por ejemplo, podemos utilizar Google Analytics y otros servicios integrados en nuestro sitio web.

Requisitos legales y reglamentarios

Podemos divulgar información personal cuando lo exija la ley, una regulación, una orden judicial o una solicitud gubernamental legal, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, clientes, propiedad o la seguridad de nuestros servicios.

No vendemos su información personal a cambio de una contraprestación monetaria.

5. Google Analytics y tecnologías similares

Podemos utilizar Google Analytics para comprender cómo los visitantes utilizan nuestro sitio web, medir el rendimiento del sitio web y mejorar nuestros servicios.

Cuando lo exija la ley aplicable, las cookies de análisis y tecnologías similares solo se activarán después de obtener el consentimiento adecuado.

Puede obtener más información sobre cómo Google procesa la información aquí:

https://policies.google.com/privacy

También puede gestionar o retirar ciertas preferencias de cookies a través de nuestra configuración de consentimiento de cookies.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para operar nuestro sitio web y proporcionar una mejor experiencia de compra.

Las cookies pueden utilizarse para fines que incluyen:

  • Funcionalidad esencial del sitio web

  • Funciones del carrito de compras y pago

  • Recordar preferencias

  • Análisis del sitio web

  • Medición del rendimiento

  • Marketing y publicidad, cuando esté permitido

Algunas cookies son estrictamente necesarias para el funcionamiento del sitio web y no pueden desactivarse a través de nuestra herramienta de consentimiento de cookies.

Cuando lo exija la ley aplicable, solicitaremos su consentimiento antes de colocar o utilizar cookies no esenciales.

Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento de cookies o la configuración disponible en nuestro sitio web.

7. Publicidad conductual y marketing

Cuando lo permita la ley aplicable y, cuando sea necesario, con su consentimiento, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares para medir el rendimiento publicitario y proporcionar un marketing más relevante.

Las plataformas publicitarias de terceros pueden procesar información sobre su interacción con nuestro sitio web, sujeta a sus propias políticas de privacidad y requisitos legales aplicables.

Puede gestionar sus preferencias publicitarias a través de la plataforma correspondiente o a través de la configuración de cookies disponible en nuestro sitio web.

Cuando corresponda, también puede utilizar herramientas de exclusión voluntaria de la industria proporcionadas por organizaciones publicitarias reconocidas.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores de servicios y socios comerciales pueden procesar información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), incluidos países como Estados Unidos.

Cuando la información personal se transfiere fuera del EEE, tomamos las medidas adecuadas para garantizar que la transferencia se realice de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Dependiendo de las circunstancias, estas medidas pueden incluir una decisión de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea u otros mecanismos de transferencia legales y salvaguardias adecuadas.

Puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los detalles a continuación si desea obtener más información sobre las salvaguardias aplicables a una transferencia internacional en particular.

9. Sus derechos de protección de datos

Si se encuentra en el EEE o está protegido de otro modo por el RGPD, puede tener los siguientes derechos en relación con su información personal:

  • Derecho a ser informado – Tiene derecho a recibir información clara sobre cómo se recopilan y utilizan sus datos personales.

  • Derecho de acceso – Puede solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted.

  • Derecho de rectificación – Puede solicitar la corrección de información personal inexacta o incompleta.

  • Derecho de supresión – En determinadas circunstancias, puede solicitar que eliminemos su información personal.

  • Derecho a la limitación del procesamiento – En determinadas circunstancias, puede solicitar que limitemos el procesamiento de su información personal.

  • Derecho de oposición – Puede oponerse a determinadas actividades de procesamiento, incluido el procesamiento basado en intereses legítimos y, en las circunstancias aplicables, el marketing directo.

  • Derecho a la portabilidad de los datos – Cuando corresponda, puede solicitar recibir la información personal que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, o solicitar que se transmita a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente viable.

  • Derecho a retirar el consentimiento – Cuando procesamos su información personal basándonos en el consentimiento, puede retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada no afecta a la licitud del procesamiento realizado antes de la retirada.

  • Derecho de oposición al marketing directo – Puede oponerse al uso de su información personal para marketing directo en cualquier momento.

  • Derecho a presentar una reclamación – Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos competente si considera que sus datos personales han sido procesados de forma ilícita.

El RGPD reconoce específicamente derechos que incluyen el acceso, la rectificación, la supresión, la limitación, la oposición y la portabilidad de los datos. Cuando el procesamiento se basa en el consentimiento, las personas también tienen derecho a retirar dicho consentimiento; las personas también pueden presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.

Puede ejercer sus derechos poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección Contáctenos a continuación.

Podemos solicitar información adicional cuando sea razonablemente necesario para verificar su identidad antes de responder a una solicitud de protección de datos.

10. Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de sus derechos de protección de datos, póngase en contacto con nosotros en:

Correo electrónico: service@clipop.eu

Describa claramente su solicitud y, cuando corresponda, especifique la información personal o la actividad de procesamiento en cuestión.

Responderemos a su solicitud dentro del período de tiempo requerido por la ley de protección de datos aplicable. Según el RGPD, las solicitudes generalmente se manejan sin demora indebida y, en principio, dentro del mes siguiente a su recepción. Este período puede extenderse cuando lo permita la ley, particularmente cuando las solicitudes sean complejas o numerosas.

11. Retención de datos

Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta Política de Privacidad, incluido el cumplimiento de pedidos, la prestación de atención al cliente, la resolución de disputas, el mantenimiento de registros comerciales y de transacciones, y el cumplimiento de obligaciones legales, contables y reglamentarias.

El período de retención específico depende del tipo de información y del propósito para el que se procesa.

Cuando realiza un pedido a través de nuestro sitio web, podemos conservar la Información del pedido durante el tiempo necesario para cumplir con el pedido, gestionar devoluciones o reclamaciones de garantía, mantener registros comerciales adecuados y cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos o anonimizaremos cuando sea razonablemente posible.

12. Seguridad de los datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra el acceso, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación no autorizados.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de internet o sistema de almacenamiento electrónico puede garantizarse como completamente seguro.

13. Datos proporcionados durante el pago

Cierta información personal es necesaria para procesar y cumplir con un pedido, como su nombre, dirección de facturación y envío, datos de contacto e información relacionada con el pago.

Si no proporciona la información necesaria para la ejecución de un contrato o el cumplimiento de un pedido, es posible que no podamos procesar o entregar su pedido ni proporcionar ciertos servicios solicitados.

Cuando la provisión de información sea opcional, lo dejaremos claro en el momento en que se recopile la información.

14. Toma de decisiones automatizada y elaboración de perfiles

No tomamos decisiones basadas únicamente en el procesamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzcan efectos legales o le afecten significativamente de manera similar.

Ciertos servicios de terceros pueden utilizar herramientas automatizadas para fines como la prevención de fraudes, seguridad, análisis o publicidad. Cuando la ley aplicable requiera información o derechos específicos en relación con dicho procesamiento, proporcionaremos la información relevante.

15. No rastrear (Do Not Track)

Algunos navegadores web ofrecen una función de "No rastrear".

Debido a que actualmente no existe un estándar universalmente aceptado para responder a las señales de "No rastrear", nuestro sitio web no responde actualmente a dichas señales de manera uniforme.

Puede gestionar las cookies y ciertas tecnologías de seguimiento a través de nuestra configuración de consentimiento de cookies.

16. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas comerciales, servicios, tecnología, requisitos legales o desarrollos reglamentarios.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta Política de Privacidad.

Le recomendamos que revise esta Política de Privacidad periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.

17. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, desea ejercer sus derechos de protección de datos o tiene inquietudes sobre cómo procesamos su información personal, póngase en contacto con nosotros:

CLIPOP / PANASIA TRADING GROUP LIMITED
Correo electrónico: service@clipop.eu

También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control de protección de datos de su país de residencia habitual, lugar de trabajo o el lugar donde cree que ocurrió una infracción. El Comité Europeo de Protección de Datos proporciona información sobre las autoridades de control nacionales pertinentes.